Garantía Directa de Mega Audio Ofrecemos una garantía directa de 1 semana post-compra. Si detectas defectos de fabricación o fallos operativos durante este periodo, puedes devolver el producto para su revisión y posible reemplazo. Es imprescindible que el producto se devuelva en buenas condiciones, sin muestras de mal uso o daño accidental.

Garantía Extendida del Fabricante Adicionalmente, nuestros productos tienen una garantía extendida de 1 año proporcionada por el fabricante, que cubre defectos de fabricación y problemas funcionales bajo uso normal. Para hacer uso de esta garantía, es necesario contactar directamente al servicio de atención al cliente de la marca.

Proceso para Hacer Válida la Garantía Para iniciar un reclamo, presenta tu comprobante de compra y una descripción detallada del problema. Nuestro equipo te orientará sobre los pasos a seguir, incluyendo inspecciones y reparaciones en centros autorizados si es necesario.

Exclusiones de la Garantía La garantía no cubre daños por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o reparaciones externas no certificadas. No se consideran problemas estéticos que no afectan la funcionalidad.

En Mega Audio, comprendemos la importancia de que recibas el producto que esperabas. Nuestra política de devoluciones está diseñada para protegerte en casos específicos donde los productos presenten problemas al momento de la entrega o no cumplan con las especificaciones acordadas. Puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

• Producto Incorrecto: Si el producto recibido no coincide con el modelo, color, o especificaciones que solicitaste.
• Daños en la Entrega: Si el producto presenta golpes o daños evidentes que ocurrieron durante su entrega.
• Diferencias en el Pedido: Si recibes un producto diferente al que pediste.

Nota Importante: Nuestra política no permite devoluciones basadas en cambios de opinión o preferencias personales después de la compra. Solo aceptamos devoluciones de productos que estén nuevos, sin abrir y en su empaque original sellado, y que se devuelvan en buenas condiciones.

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo, proporcionando tu comprobante de compra y una descripción clara del problema. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir para la devolución

En Mega Audio, tu satisfacción es nuestra prioridad. Para cualquier solicitud de garantía o devolución, es esencial iniciar un reporte en tu pedido.

Para Devoluciones: Si tu producto llega dañado o no coincide con lo especificado en tu pedido, puedes solicitar una devolución. Importante: notifícanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Deberás enviar a pedidos@mega-audio.com.mx evidencias claras del estado del producto y del embalaje, incluyendo:

• Una foto de la guía de envío.
• Una foto del interior de la caja.
• Cuatro fotos externas de la caja, mostrando claramente su estado y cualquier daño visible.
• Cuatro fotos del producto desde todos los ángulos, mostrando las condiciones del mismo y cualquier defecto visible. Una vez verificado, gestionaremos el reemplazo o el reembolso según corresponda.

Para Garantías: Si detectas fallas funcionales originadas por defectos de fabricación y el producto está en buen estado estético, activa tu garantía. Ofrecemos una garantía directa de 1 semana y una extendida de 1 año proporcionada por el fabricante. Para proceder, contacta a nuestro centro de servicio al cliente con la descripción del problema y las fotografías necesarias que evidencien el defecto.

En Mega Audio, comprendemos que a veces necesitas cambiar de opinión o ajustar detalles después de realizar una compra. Te ofrecemos la posibilidad de cancelar tu pedido o cambiar la dirección de entrega bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para Cancelaciones y Cambios de Dirección: Tienes hasta una hora después de la confirmación de la compra para solicitar una cancelación o modificar la dirección de entrega. Es crucial actuar rápidamente para evitar el procesamiento y envío del producto.
• Proceso de Cancelación o Cambio de Dirección: Para cancelar un pedido o cambiar la dirección de entrega, contacta inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente.
• Confirmación de Cancelación o Cambio de Dirección: Nuestro equipo verificará si tu pedido aún no ha sido enviado. Si es posible cancelarlo o cambiar la dirección, confirmaremos la acción y ajustaremos los detalles según sea necesario. Si se trata de una cancelación, procederemos a reembolsar el pago utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
• Restricciones: Si tu pedido ya ha sido enviado o está en un estado avanzado de preparación, no será posible cancelarlo o cambiar la dirección de entrega. En estos casos, puedes proceder con una devolución una vez que recibas el producto, siguiendo nuestra política de devoluciones.